Refund policy
Lo sentimos mucho pero no hay devoluciones por artículos a menos que se dañen o se pierdan en el correo.
Dado que todo se hace especial para usted (En Artículos Personalizados) después de su pedido, no almacenamos inventario para intercambiar un artículo pues ya no tendría uso para otro cliente pues fue personalizada a su gusto.
Asegúrate de revisar la guía de tallas antes de realizar el pedido para asegurarte de que tu ropa se ajuste perfectamente.
Tampoco hay devoluciones de Dinero por error del cliente al escribir mal la dirección de envío. En todo caso podríamos reenviarle el artículo una vez recibido de vuelta por dirección incorrecta siempre y cuando el cliente cubra el costo de envío original + un cobro administrativo de $5
Para poder realizar una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original. Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos a menos que estén dañados o se hayan perdido en el envío.
Dado que todo se fabrica especialmente para ti (en artículos personalizados) después de hacer tu pedido, no almacenamos inventario para intercambiar un artículo, ya que no se podría utilizar para otro cliente al estar personalizado según tus preferencias.
Asegúrate de consultar la guía de tallas antes de hacer el pedido para asegurarte de que la ropa te quede perfecta.
Varios tipos de productos no pueden ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Además, los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de cuidado personal y salud
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Existen situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde): Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto.
También te informaremos si se aprueba o se rechaza tu reembolso. Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, en un plazo determinado. Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde): Si aún no has recibido tu reembolso, verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede demorar un tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso. A continuación, comunícate con tu banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se realice un reembolso.
Si has realizado todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a clientes@regalos.gifts. Artículos en oferta (si corresponde): Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios (si corresponde): Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas intercambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a Clientes@Regalos.Gifts
y envía tu artículo a: 4250 NW 36th Street DOOR 63 LTE 1508280 Miami, Florida 33166-2700 Estados Unidos.
Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo lo envió a su propia dirección para entregártelo más tarde, enviaremos un reembolso al comprador del regalo y se enterará de tu devolución.
Envío: Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: 4250 NW 36th Street DOOR 63 LTE 1508280 Miami, Florida 33166-2700 Estados Unidos.
Serás responsable de pagar los gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución de tu reembolso. Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tardará en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en clientes@regalos.gifts. Estaremos encantados de ayudarte.
Recuerda que para agilizar el proceso de devolución, es importante incluir el recibo o comprobante de compra junto con el artículo devuelto. Asimismo, te recomendamos revisar nuestras políticas de devolución y los términos y condiciones específicos de cada producto antes de realizar una compra.
Agradecemos tu comprensión y esperamos poder resolver cualquier problema que hayas tenido con tu compra. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia satisfactoria como cliente.